Preguntas más frecuentes

¿Qué es MyChart?
MyChart ofrece a los pacientes el acceso en línea personalizado y seguro a partes de sus registros médicos. Le permite utilizar con seguridad el Internet para ayudar a administrar y recibir información acerca de su salud. Con MyChart, usted puede utilizar el Internet para:
• ver su resumen de salud a través del archivo medico electrónico de MyChart
• Ver los resultados de las pruebas.
• Ver las citas anteriores.

¿Hay que pagar para usar MyChart?
MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

¿Cómo me inscribo?
A los pacientes que deseen participar se les entregará un código de activación MyChart durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le emitió un código de activación, usted puede llamar la clínica de su médico primario para obtener uno o pregunte como inscribirse durante su próxima visita al consultorio médico.

¿A quién debo llamar si tengo más preguntas?
Si tiene más preguntas, por favor póngase en contacto con nosotros a través correo electrónico aquí
Para obtener información sobre la clínica vaya a www.parklandhospital.com

¿Cuándo puedo ver los resultados de mi examen de MyChart?
Los resultados de las pruebas se publican en su cuenta MyChart después de que su médico los ha revisado. Este es generalmente el plazo de 1-3 días.

¿Por qué los resultados de algunas pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?
Su proveedor puede determinar qué tipo de resultados de la prueba usted puede acceder a través de MyChart. Además, las pruebas que son temas delicados no se publican en MyChart.

Si algo de mi información de salud en MyChart no es correcto, ¿qué debo hacer?
Su información MyChart viene directamente de la historia clínica electrónica de Parkland. Consulte a su médico para corregir cualquier información inexacta en su próxima visita a la clínica. Su información de salud es revisada y actualizada en su historia clínica electrónica de cada visita.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Puede comunicarse con nosotros aquí
Cuando enviando un correo electrónico por favor indique el nombre completo, fecha de nacimiento, el MRN (si está disponible), información de contacto actual (teléfono, correo electrónico), así como una descripción detallada del problema. También puede hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para cambiar su contraseña en línea.

¿Me pueden enviar un nuevo código de activación si lo he perdido, se ha vencido, o no lo recibí?
Puede comunicarse con nosotros aquí
También puede solicitar un nuevo código de la clínica en su próxima visita. Los códigos de activación seguirán siendo válidas durante 7 días después de haber sido expedida.

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección, e-mail o cambiar mi contraseña)?
Usted debe ponerse en contacto con personal de la clínica para actualizar sus datos demográficos. Para cambiar su contraseña y la dirección de correo electrónico que se utiliza para las notificaciones seleccione Mi Cuenta y va a Cambiar Contraseña y Notificaciones.

¿Cómo es MyChart asegurado?
Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información médica se mantenga  privada y segura. Acceso a la información es controlada a través de códigos seguros activación, ID de personal y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y la cuenta no se puede acceder sin la contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para cifrar automáticamente la sesión de MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería MyChart se hace mientras usted está  iniciado seguramente en sesión de nuestra página web.

¿Cuál es su política de privacidad?
MyChart es propiedad y está operado por Parkland Hospital  y es totalmente compatible con las leyes federales y estatales relacionadas a su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y la privacidad dada su historial médico y nunca serán vendidos o alquilados por Parkland.

Me desconecté de MyChart, ¿qué pasó?
Nuestro objetivo es proteger su privacidad y seguridad de su información. Al ingresar a la MyChart, si el teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se desconectará la sesión automáticamente  de MyChart. Le recomendamos que cierre la sesión de MyChart si tiene que dejar su computadora, incluso por un corto período de tiempo.

¿Qué necesito para utilizar MyChart?
Es necesario tener acceso a un computador conectado al Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?
Para su seguridad, su código de activación expirará después de haberlo utilizado o después de 7 días. Si usted todavía tiene problemas, puede ponerse en contacto con nosotros aquí

¿Es mi código de activación mi ID de usuario?
No, el código de activación no es su ID o contraseña  para MyChart. Usted utilizará este código sólo una vez para acceder a MyChart por primera vez. (El código expirará después de haberlo  utilizado o después de 7 días). Al iniciar sesión en MyChart  la primer vez,  se le pedirá que cree su propio y único ID MyChart y contraseña.

¿Puedo acceder a MyChart desde un dispositivo móvil?
Sí, hay una aplicación para eso. Puede descargar la aplicación MyChart para su iPhone o smartphone Android. Entre a la tienda de aplicaciones y la busque MyChart. Una vez descargada la aplicación ingrese su ubicación y elija Parkland de la lista de instituciones disponibles. La aplicación sólo se puede utilizar para acceder a su cuenta después que se haya registrado. No se puede crear una cuenta a través de la aplicación.